FAQ
De Basketzone webshop is op de markt sinds 2010 en sindsdien hebben meer dan 100.000 klanten ons vertrouwen en we hebben op Facebook meer dan 250.000 likes. Wij specialiseren ons in de verkoop van basketbalschoenen en streetwear schoenen. We zijn er trots op dat onze winkel hoogstwaarschijnlijk het grootste assortiment ter wereld aan Air Jordan modellen te bieden heeft. Al onze producten zijn van een officiële distributeur en 100% origineel. In Europa versturen wij de goederen per DPD, DHL koerier. We bieden verschillende betaalmethodes, maar voor het gemak en de veiligheid van de kopers raden wij de volgende systemen aan: PayPal en Ecard.
Is het product dat via de website gekocht kan worden origineel?
Ja, alle producten zijn origineel. Alle producten zijn afkomstig van geverifieerde leveranciers.
Hoe snel worden bestellingen verstuurd?
Bestellingen worden uitsluitend op werkdagen verstuurd. De bestellingen worden binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verstuurd. Deze looptijden zijn bij benadering en kunnen variëren afhankelijk van het aantal bestellingen in de gegeven periode.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, alle wijzigingen moeten zo snel mogelijk aan ons worden doorgegeven, voordat we overgaan tot het verwerken van de bestelling. Dit kan worden gedaan via de e-mail: shop@basketzone.net.
Waarom is mijn bestelling niet verwerkt?
Af en toe worden er fouten gemaakt wat betreft de voorraad en de artikelen die in het systeem staan, zijn in het magazijn in een andere maat of kleur. Indien een dergelijke situatie voorkomt, dan stellen wij u daar zo snel mogelijk van op de hoogte.
Hoe kan ik betalen voor de bestelling?
Voor de bestelde artikelen kan worden betaald via PayPal, Ecard en Braintree. Indien u het artikel zelf afhaalt, kunt u bij onze winkel in contanten betalen.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Levering in Polen is gratis.
De verzendkosten naar andere landen in Europa, Amerika en Azië staan vermeld op de website, in de sectie VERZENDING.
Hoeveel tijd heb ik om een artikel te retourneren?
U kunt het artikel retourneren binnen 30 dagen na ontvangst ervan. Hiervoor moet u naar ons correspondentieadres een verklaring versturen betreffende terugtrekking uit het verkoopcontract (bij voorkeur samen met het geretourneerde artikel).
Kan ik een gebruikt artikel retourneren?
Het geretourneerde artikel mag geen sporen van gebruik vertonen. Het artikel mag uitsluitend worden gemeten om vast te stellen of de maat goed is. Indien het artikel beschadigd is of sporen van gebruik vertoont, dan zal de consument aansprakelijk worden gesteld voor de vermindering van de waarde ervan of het artikel zal naar de consument worden teruggestuurd (voor zijn/haar rekening).
Hoe krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling geschiedt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd. Alle goed geretourneerde artikelen zullen binnen uiterlijk 14 werkdagen worden terugbetaald.
Is het mogelijk om een artikel te ruilen?
Helaas ruilen we geen goederen. Om de goederen te vervangen door een ander model/maat, moet het verkeerde product worden geretourneerd en moet er een nieuwe bestelling worden geplaatst via de website.
Kan ik schoenen bestellen die niet via de website beschikbaar zijn?
We leveren geen schoenen op aanvraag. Indien dit een model betreft van de huidige collectie, dan bestaat de kans dat we de maten zullen aanvullen.
